【クリニックの中途採用】面接で前職の退職理由を質問する際の4つの注意点

はじめに

クリニックの中途採用の書類選考や面接で確認したい項目の1つに「前職の退職理由」があります。

退職リスクを見極める上では確認したい項目ですが、他人の過去に踏み入るデリケートな話題に至りやすいので注意しましょう。

そこで、今回は「前職の退職理由」を質問する際の注意すべき点について詳しくお伝えしたいと思います。

書類選考で退職リスクを判断する3つのポイント

まずは面接の前に、書類選考時におさえておきたい3つのポイントがあります。この時点で退職リスクがある程度判断できることがあるためです。

特に次のパターンに該当する場合は、書類選考の時点でふるいにかけても良いでしょう。また面接するにしても要注意な可能性が高いので前職の退職理由は必ず確認するようにしましょう。

短い期間で頻繁に職場を変えているかどうか

短い期間で頻繁に職場を転々としている、つまりジョブホッピングしているような人は要注意です。

これまで頻繁に職場を変えてきたわけですから、今回採用してもすぐに退職される可能性が高いと言えます。

特に1年だけ勤めて、退職後は海外でワーキングホリデーをしたり、日本一周の旅に出たり……

このようなことを繰り返している人は短期的な生活費目当てに働き口を求めている可能性が高いので要注意です。

このタイプの人は書類選考の時点で職歴等などによって読み取れるので、面接前にふるいをかけてしまっても良いかもしれません。

3ヶ月で前職を退職しているかどうか

前職も病院やクリニックであったとしても、3ヶ月で退職している際は要注意です。

なぜかというと試用期間で契約が更新されずに退職となった可能性が高いためです。

面接するにしても、必ず前職の退職理由は確認するようにしましょう。

求職者の住所が遠方にあるかどうか

求職者の現住所がクリニックの所在地から遠方にあり、履歴書の備考欄に「◯月◯日にクリニックの近くに転居予定」と記載されている場合。

書類選考時にふるいにかけるようなことはしなくとも、面接時には注意が必要かもしれません。

というのも、なかには交際相手が住む場所を変えるのに併せ、自分も住む場所を変えていることがあるためです。

このタイプの人は交際相手を中心に生活が回っており、相手の都合に合わせて仕事を頻繁に休んだり、すぐに離職する可能性があります。

【面接の注意点①】前職の悪口ばかり言う人は要注意

前職の退職理由を質問すると、やたら前職の愚痴や悪口ばかり話して、しかも止まらない人がいます。

このような人は、おそらく前職と同じことを繰り返し、同じ不満を募らせ、すぐに辞めたりトラブルを起こす可能性が高いです。

また先生のクリニックを退職したあと、同じように次のクリニックの面接で、先生のクリニックの悪口をまくし立てる恐れがあります。

もちろん、本当に前職で嫌な経験をして、うつ状態まで追い詰められて退職せざるを得なかった場合もあるでしょう。

ただ、そのような場合でも根っからネガティブ思考でなければ、面接時に前職の悪口をまくし立てるようなことはしないでしょう。

また前職の悪口を延々と話す場合は、「当院で働くことで実現したいことは何か?」と質問を変えてみても良いでしょう。

【面接の注意点②】メンタルヘルスに関わる病歴の確認はどうか?

メンタルヘルスの悪化により前職を退職したケースも非常に多いです。

その際、前職の職場環境がたまたまひどく耐え難いものだったのか、それとも、本人にもともと病歴があるのかは気になるでしょう。

メンタルヘルスに関する質問は慎重さを要する内容

採用面接時において病気の内容を聞くこと自体は、職業安定法や男女雇用機会均等法等で禁止されているわけではありません。しかし病歴、特にメンタルヘルスに関わるものであれば慎重さを要する内容です。

病名そのものに焦点をあてるのではなく、「業務に支障をきたすかどうか」という観点で確認をとるようにしてください。

アンケートを作成するのもひとつの方法

メンタルヘルスに関わる病歴については、求職者に直接口頭で確認することは抵抗があるかと思います。

病歴、治癒状況、業務への支障度合いなどが確認できるアンケートを作成し、記入してもらうのもひとつの方法です。

万が一、求職者が記入内容を偽ったり、隠しているような場合でも、アンケートをとることには意義があります。

というのも本人が就職後に雇用契約どおりに働けない場合は、病歴を偽ったり隠したことを懲戒事由として判断することができるためです。

メンタルな病気の思い込みや偏見を排除する

面接者が求職者の健康状況を確認する際には、メンタルな病気に対する思い込みや偏見を持ちながら行ってはいけません。

昔に比べれば、だいぶメンタルヘルスに関する理解は進んでいる印象はありますが、注意は必要です。

面接者が必要と判断して病歴の聴き取りをするときには、少なくともその病気に対する正確な知識を知っておくようにしましょう。

面接者の思い込みや偏見で、安易な聴き取りを行い、求職者に対して不快感を与えてしまわないように注意が必要です。

「治癒しているのか」「業務上支障はないのか」という観点で、あらかじめ専門家に確認したうえで面接すると良いでしょう。

【参考】面接時に聞いてはいけない項目

メンタルヘルスに関わることは面接時に質問するのは禁じられていないとお伝えしました。しかしなかには面接時に聞くことが禁止されている項目があるので注意しましょう。

まず職業安定法の指針では、次のようなことについては情報取得に制限がかかっています。

理由としては求職者本人に責任のない事項であり、本来個人の事由であるべきものと捉えられるためです。

採用面接時には、次のようなことを積極的に聞かないように注意しましょう。

(1)人種、民族、社会的身分、門地、本籍、出生地その他社会的差別の原因となるおそれのある事項
(2)思想および信条(生活信条・支持政党・購読新聞など)
(3)労働組合の加入状況

さらに、男女雇用機会均等法では、女性の求職者に「結婚の予定の有無」「子どもが生まれた場合は働き続けるか?」という質問がタブーになっています。

特に女性のスタッフが多いクリニックでは「子供が生まれたらどうするか?」は気になるところですが、ストレートに聞くのは避けましょう。

【面接の注意点③】前職の解雇理由の書面を求めることは可能か?

面接で前職の退職理由を聞いてみたら「解雇」だった場合、院長先生としては当然懲戒事由を知りたいところです。

整理解雇なのか、それとも普通解雇や懲戒解雇なのかで全然違ってきます。

また労働基準法第16条で解雇権を濫用することができないことが定められているものの、理不尽な理由で解雇された可能性も否定できません。

前職の退職理由が解雇であった場合、解雇理由の書面を求職者に求めることは可能なのでしょうか?

「退職時の証明書」も「解雇理由証明書」も請求可能

解雇理由の書面としては、労働基準法22条で定めているものとして、「退職時の証明書」と「解雇理由の証明書」の2種類があります。

結論から言うと、中途採用の求職者に対して、これらの書面を求めることは問題ありません。

退職時の証明書の記載事項

こちらについては労働基準法第22条の第1項にあたります。以下条文抜粋。

労働者が、退職の場合において、使用期間、業務の種類、その事業における地位、賃金又は退職の事由（退職の事由が解雇の場合にあっては、その理由を含む。）について証明書を請求した場合においては、使用者は、遅滞なくこれを交付しなければならない。

労働基準法第22条第1項

つまり、記載事項は次の5つです。

1. 使用期間
2. 業務の種類
3. その事業における地位
4. 賃金
5. 退職の事由

「退職の事由」については、上記の条文どおり、解雇の場合は、その理由も含まれます。

また解雇に限らず、自己都合退職、勧奨退職、定年退職も含まれます。

解雇理由証明書の記載事項

解雇理由証明書については、労働基準法第22条の第2項になります。以下抜粋。

労働者が、第20条第1項の解雇の予告がされた日から退職の日までの間において、当該解雇の理由について証明書を請求した場合においては、使用者は、遅滞なくこれを交付しなければならない。ただし、解雇の予告がされた日以後に労働者が当該解雇以外の事由により退職した場合においては、使用者は、当該退職の日以後、これを交付することを要しない。

労働基準法第22条第2項

解雇理由証明書は、労働者が次の目的を満たすために交付されます。

「解雇が恣意的になされるのを防止すること」
「解雇についてやむを得ないと受忍するか、またはこれを争うかを迅速に判断できるようにすること」
「争う場合にも第三者機関が解雇の有効性を迅速、適格に判断できるようにすること」

解雇理由証明書で証明されるのは、解雇に関することのみです。

解雇に関する就業規則の条項の内容や当該条項に該当するに至った事実関係が記入されたものとなっています。

「退職時の証明書」と「解雇理由証明書」の入手時期

退職時の証明書と解雇理由証明書については、記載事項だけでなく入手できる時期にも大きな違いがあります。

退職時の証明書は退職後以降から請求可能に対して、解雇理由証明書は解雇の予告日から退職日まで請求可能です。

求職者が解雇の予告をされた日から退職する日までの間に選考を受けに来た場合、解雇理由証明書を請求することになります。

一方、再就職の活動時期が離職後であれば、退職時の証明書を請求することになります。

【面接の注意点④】前職の退職理由以外に「退職リスク」を見極める質問

前職の退職理由を中途採用時の面接で聞く理由は、「すぐ辞めてしまわないか」といった退職リスクを見極めるためです。

退職リスクを見極めるためには、前職の退職理由を聞く以外にも、次のようなことを質問しても良いでしょう。

退職リスクを見極める質問項目

・当クリニックで働くことで実現したいことはありますか?
・月に◯時間くらいの残業がありますが、大丈夫ですか?
・休日はどう過ごしていることが多いですか?
・趣味は何ですか?
・何か不明な点や疑問点はありますか?

なぜ「他に不明点や疑問点はありますか?」という質問が有効か?

最後の「何か不明な点や疑問点はありますか?」という質問が、なぜ退職リスクを見極めることができるのでしょうか? 疑問に思った先生もいらっしゃると思います。

それは、この質問をすると「待ってました」とばかりに労働条件や待遇に関する質問をしてくる人がいるためです。

労働条件や待遇については、院長先生の方からあらかじめ面接時に説明することは大切です。

しかし求職者にとっては医療従事者として適性があることをアピールする場です。

それなのに労働条件や待遇ばかり話をするということは、果たして成長意欲や向上心があるのか疑わしいでしょう。

何かささいな不満があったらすぐに辞めてしまう可能性が高く、前職もそうした理由で辞めた理由が高いです。

つまり数々の職場を転々としてきた可能性が高いので、採用を見合わせたほうが良いでしょう。

【まとめ】前職の退職理由を質問をするときは慎重に

中途採用の面接においては、求職者が前職でどのような仕事をしていて、なぜ転職しようと思ったかはとても気になる事項です。

しかし前職の退職理由については、この記事で紹介したように、ある程度デリケートな問題に触れる可能性もあります。

面接する先生自身、その質問で求職者が気分を害さないか、より話しやすい質問がないかを考慮して面接するようにしましょう。